Obavijest o zaštiti privatnosti

Poštovani korisniče, hvala vam što ste odabrali našu aplikaciju (u daljnjem tekstu „Aplikacija“), koju možete konzultirati i koristiti za interakciju s našim povezanim uređajima (u daljnjem tekstu također „povezani uređaji“). Ovisno o njegovim tehničkim karakteristikama, povezivanjem na internet vaš uređaj može prenositi informacije tvrtki Candy Hoover Group S.r.l. za pružanje posebnih usluga i slanje obavijesti i priopćenja. Za provjeru posebnih funkcija svojeg uređaja pogledajte tehnički sigurnosni list uređaja.

U daljnjem tekstu pronaći ćete sve informacije u vezi s postupkom obrade vaših osobnih podataka, ne samo kako bi postupak bio u skladu sa zakonskom obvezom u okviru Uredbe (EU) 2016/679 (u daljnjem tekstu „Uredba”) i svim važećim nacionalnim zakonima i propisima (uključujući i sve postupke kontrolnog tijela) nego i zbog toga što mi vjerujemo da je zaštita osobnih podataka osnovna vrijednost našeg poslovanja i želimo vam pružiti sve informacije koje bi vam bile od pomoći prilikom zaštite vaše privatnosti i praćenja načina na koji se vaši podatci koriste.

U nastavku ćete pronaći informacije o osobnim podatcima koje prikupljamo, o svrhama za koje obrađujemo vaše osobne podatke, postupcima i alatima pomoću kojih podatke obrađujemo, o osobama s kojima možemo podijeliti vaše podatke i vremenskom razdoblju u kojem ih čuvamo, kao i o vašim pravima u okviru Uredbe. Stoga vas pozivamo da pročitate sljedeće informacije; više informacija pronaći ćete u odgovarajućim odjeljcima.

1. O NAMA

Aplikacija i povezani servisi u ponudi su Candy Hoover Group S.r.l. koja će obrađivati vaše podatke u skladu s trenutačnom zakonskom regulativom o zaštiti osobnih podataka. U nastavku možete naći naše kontakte.

1.1. RUKOVATELJ PODATCIMA

Rukovatelj podatcima, odnosno organizacija koja donosi odluke o načinima i svrhama obrade, tvrtka je Candy Hoover Group S.r.l. sa sjedištem na adresi Via Comolli, 16 – 20861 Brugherio (MB) i administrativnim sjedištem na adresi Via Privata Eden Fumagalli 20861 Brugherio (MB), Italy, IR kod /registar tvrtka Monze i Brianze 04666310158 – PDV broj 00786860965 (u daljnjem tekstu: „CHG“).

Možete stupiti u kontakt s tvrtkom CHG tako što ćete pisati na gore navedenu poštansku adresu ili elektroničkom poštom na data.protection@candy-group.com.

1.2. SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA („SZP“)

Ovlaštena osoba za zaštitu podataka (ili također: „DPO“) odgovorna je za nadzor usuglašenosti s Uredbom u vezi s obradom osobnih podataka koju obavlja tvrtka CHG.

Ovlaštenoj osobi za zaštitu podataka možete se obratiti na sljedeću e-adresu data.protection@candy-group.com ili tako što ćete pisati na:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italy

For the attention of Data Protection Officer

2. PODATCI I INFORMACIJE PRIKUPLJENI PREKO APLIKACIJE

Kada se registrirate u Aplikaciju, iskoristite servise koji se nude, zatražite pomoć i podršku ili povežite svoj uređaj (za uređaje s povezivanjem), tvrtka CHG obrađuje neke osobne podatke koji se tiču vas, vašeg uređaja i načina na koji ga koristite.

Informacije koje pružate izravno:

Kada se registrirate, mi prikupljamo sljedeće osobne podatke koje vi izravno osiguravate: osobne podatke i kontakt (ime, prezime, e-adresa, država, lozinka) i, osim toga, ako je navedeno, dodatne informacije za kontakt (grad, adresa, mobilni telefon) i sliku.

Osim toga, ako pridružite svoje povezane uređaje, zamolit ćemo vas da osigurate i podatke o povezanom uređaju (tip, robna marka, određeni model, ID broj i serijski broj).

Informacije do kojih CHG dolazi neizravnim putem preko registracije u Aplikaciji:

Kada se registrirate, Aplikacija zahtijeva i podatke o pametnom telefonu i/ili tabletu korištenim za instaliranje Aplikacije i podatke u vezi s upotrebom same Aplikacije (kao što su, na primjer, greške, padovi sustava) kao i IP adresu izvora. Računalni sustavi za obradu i svi softverski postupci koji se koriste za rukovanje Aplikacijom – tijekom standardne upotrebe – traže određene podatke čiji se prijenos podrazumijeva kod upotrebe komunikacijskih protokola. Ove se informacije ne prikupljaju da bi se ušlo u trag fizičkoj osobi već da bi se po samoj njihovoj prirodi ušlo u trag osobi na koju se odnose podatci. Ova kategorija podataka obuhvaća, na primjer, IP adrese, model uređaja koji se koristi za pristup, instalirani operacijski sustav, URI (jedinstveno ime resursa). Kako bi se omogućio ispravan rad Aplikacije, mogu se obraditi informacije dostupne na uređaju, kao što su ID uređaja, pozicija i informacija o vašoj vezi s Wi-Fi mrežom.

Informacije koje su osigurale treće strane:

Možete odlučiti registrirati se preko društvenih mreža:

kada to uradite preko društvenih mreža (na primjer, preko Facebooka), mi ćemo automatski prikupiti neke podatke, kao što su osobni podatci (ime, prezime) i ostali podatci koje prenosite s određenih društvenih mreža (država, broj telefona, grad, e-adresa, profilna slika ako postoji). Ovi se podatci prenose isključivo iz razloga da bi se omogućila registracija u Aplikaciju. Za više informacija o načinu obrade vaših podataka uz upotrebu društvenih mreža pogledajte politiku privatnosti društvene mreže.

Informacije dobivene preko veze i upotrebe povezanog uređaja:

Kod uređaja opremljenih tehnologijom veze (npr. Wi-Fi), kada povežete svoj uređaj na Aplikaciju i povežete se na Wi-Fi mrežu ili neku drugu komunikacijsku tehnologiju (kao što su NUH i/ili Bluetooth), CHG dobiva određene podatke koji se tiču rada i statusa povezanog uređaja (npr. uključen/isključen, postojanje greške). Ovi se podatci periodično šalju na CHG server.

CHG također prikuplja i koristi podatke o upotrebi vašeg povezanog uređaja (npr. učestalost pranja, upotreba uređaja, programi koji se koriste i sl.) i uslugama Aplikacije. Da bi se to izvelo, koristimo analitičke sustave Flurry tvrtke Yahoo Google's Crashlytics.

Također bismo mogli, ako to želite, imati pristup kameri i/ili biblioteci pametnog telefona i/ili tableta koji sadržavaju slike i videomaterijale ako koristite Aplikaciju za aktivnosti koje obuhvaćaju njihovu upotrebu, na primjer: skeniranje šifre povezanog aparata tijekom njegova prvog povezivanja, zaslon aparata tijekom pružanja pomoći ako je zaslon od pomoći u otkrivanju problema i u njegovu rješavanju te odabir slike za kreiranje profila ako ga želite dodati. U svakom slučaju, imajte na umu da će se ovakav pristup podatcima dogoditi jedino pod vašim izravnim nadzorom i bit će isključivo ograničen na ono što je neophodno za određenu aktivnost.

3. RAZLOG OBRADE VAŠIH PODATAKA

Upotreba vaših osobnih podataka neophodna je kako biste bili u mogućnosti sigurno koristiti Aplikaciju, za upravljanje vašim aparatom kroz prikaz bilo kojeg detalja ili obavijesti, za pružanje podrške u vezi s proizvodima i mogućim servisima s njim u vezi. Također želimo biti sigurni u identitet korisnika Aplikacije kako bismo vas zaštitili od zloupotrebe neovlaštenih trećih strana.

Važno je da znamo više o tome kako se naši aparati koriste da bismo poboljšali njihove radne značajke, kako bismo vama i našim drugim korisnicima ponudili usluge koje posjeduju viši stupanj sigurnosti i koje su u skladu s tržišnim očekivanjima. Da bismo to napravili, možemo također analizirati te podatke u zbirnom obliku i uz vaš pristanak koristiti ove informacije da bismo vam se obratili i predložili vam proizvode i usluge tvrtke Candy Group ili naših poslovnih partnera (kao što su produžetci jamstva na proizvode).

4. SVRHA OBRADE I PRAVNA OSNOVA

U ovom odjeljku ukazujemo na svrhe u koje se obrađuju vaši osobni podatci, kao i na uvjete na kojima se takva obrada zasniva.

A) Da bismo vam omogućili korištenje Aplikacije, potrebno je registrirati vaš povezani uređaj i iskoristiti usluge i funkcije koje se nude prilikom upotrebe, u svrhu pomoći i održavanja, za upravljanje vašim profilom, i na taj način ćemo vam pružiti tražene usluge. Za ove se svrhe ne traži vaše odobrenje jer se pravna osnova navodi u izvršavanju ugovora i bilo kojim predugovornim mjerama.

B) Za slanje obavijesti redovnom e-poštom u vezi s proizvodima i servisom (kao što je produžetak jamstva) Candy Grupe ili naših poslovnih partnera, u vezi s proizvodima za koje mi smatramo da su značajni za vas na osnovi sklonosti pri kupnji i upotrebi proizvoda. Vaše podatke obrađujemo na osnovi našeg legitimnog interesa jer želimo održati kontakt s vama i ponuditi vam proizvode i servise koji bi vam bili zanimljivi. Možete se usprotiviti takvoj obradi u bilo koje vrijeme tako što ćete nas kontaktirati na gore i dolje navedene adrese.

C) Za slanje komercijalnih i promidžbenih priopćenja za proizvode CHG i moguće druge tvrtke Candy Grupe, sredstvima kao što su e-pošta, SMS poruke, push ili in-app obavijesti,kao i pozivi operatera, kako bismo proveli istraživanje tržišta i ankete radi otkrivanja stupnja zadovoljstva kupaca u pogledu isporučenog proizvoda i pomoći, kako bismo vas pozvali na inicijative i događaje koje CHG organizira. Za ovu svrhu, obrada podataka odvija se uz vaše odobrenje koje je tako pravna osnova za obradu. Možete opozvati svoje odobrenje na način koji je definiran u daljnjem tekstu.

Želja nam je pobrinuti se da primate samo one obavijesti koje su za vas zanimljive i stoga ćemo vas kontaktirati samo za ponude ili priopćenja koja odgovaraju vašem profilu, prema navikama u upotrebi povezanog uređaja i uslugama koje se nude preko Aplikacije, npr. obavijesti u vezi s dodatcima, rezervnim dijelovima kada mislimo da postoji potreba za njihovom zamjenom zbog habanja ili drugim proizvodima korisnim za bolje funkcioniranje povezanog uređaja. Vjerujemo da je ova aktivnost u obostranom interesu. Ako ne želite primati ove obavijesti, kontaktirajte nas na gore navedene adrese.

D) Uz vaše dopuštenje, za mjerenje vašeg korisničkog iskustva i za prikupljanje informacija o vašoj upotrebi Aplikacije preko Yahoo Flurry sustava i Google Crashlytics. Tako ćemo razumjeti na koji način možemo popraviti radne značajke povezanog uređaja i servise u ponudi. Za više informacija posjetite mrežne stranice nadležnih proizvođača. U tu je svrhu neophodan vaš pristanak koji je stoga zakonska osnova za obradu.

5. MORAM LI DOSTAVITI PODATKE?

Zbog nekih operacija i u svrhu obrade potrebni su nam vaši podatci. U ostalim situacijama imate slobodu birati hoćete li nam dati svoje podatke.

5.1. VRSTA PRUŽANJA PODATAKA

Pružanje podataka u svrhe na koje ukazuje odjeljak 4. slovo A) (tako označeno u obrascu za registraciju) neophodno je, u suprotnom ne bi bilo moguće kreirati profil korisnika, registrirati povezani aparat, u potpunosti iskoristiti sve odlike Aplikacije i povezanog aparata niti dobiti pomoć u vezi s njim.

Pružanje podataka u svrhe koje su navedene u odjeljku 4. slova B), C) i D) izborno je jer i bez njih možete koristiti usluge pomoći i odlike Aplikacije navedene pod slovom A).

6. KAKO OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?

Vaše ćemo podatke prije svega obrađivati alatima za snimanje, ekstrahiranje i arhiviranje koji su zaštićeni sustavima koji osiguravaju jamstvo sigurnosti u skladu s industrijskim standardima. Mi obrađujemo i čuvamo vaše podatke samo tijekom vremena koje nam je potrebno da bismo proveli ove aktivnosti OPISANE POD TOČKOM 4. a primjenjujemo tehničko-organizacijska rješenja za poništavanje ovih podataka nakon što te aktivnosti budu završene.

6.1. NAČINI OBRADE I ČUVANJA

Vaše ćemo podatke obrađivati prije svega pomoću računalnih sustava i alata za analizu koje koriste ovlašteni zaposleni koje je obučila tvrtka CHG. Mi poduzimamo mjere kako bismo osigurali da primjena principa pravednosti, odanosti i transparentnosti propisanih važećom zakonskom regulativom o zaštiti osobnih podataka (uključujući Uredbu), štiti vašu privatnost tehničkim i organizacijskim mjerama sigurnosti koje osiguravaju odgovarajuću razinu sigurnosti.

Podatci se čuvaju na određeno vrijeme potrebno isključivo u svrhe zbog kojih se podatci i prikupljaju i naknadno obrađuju, ne dovodeći u pitanje nijedan poseban vremenski rok koji propisuje bilo koje trgovačko ili građansko pravo. Radi ispunjavanja obveza u vezi s odgovornošću proizvođača za sigurnost proizvoda, Vaši podatci će se pohranjivati na razdoblje koje nije duže od 10 godina.

U svrhe odjeljka 4. slova C) i D), podatci će biti arhivirani u našim bazama podataka (npr. upravljanje odnosima s potrošačima- CRM -) sve do opoziva pristanka (ili pritužbe na aktivnosti profiliranja ako je primjenjivo) i, u svakom slučaju, u okviru maksimalnih mogućih vremenskih ograničenja propisanih mjerodavnim pravom. Podatci o izradi profila pohranjivat će se na razdoblje koje nije duže od 2 godine. Ako deaktivirate profil u vezi s povezanim aparatom, podatci koji se tiču vašeg osobnog profila bit će izbrisani iz naših sustava. Podatci koji se odnose na upotrebu povezanog aparata, s druge strane, bit će ukinuti uklanjanjem poveznica do vašeg profila i CHG će ih koristiti radi vlastitih aktivnosti analize i statistike.

7. OSOBE S KOJIMA SE DIJELE VAŠI PODATCI

Da bi se osigurao rad Aplikacije i njezinih usluga, CHG koristi treće strane koje se pozivaju za obavljanje određenih usluga u ime CHG-a. Na osnovi posebnih ugovornih obveza koje nameće CHG, pristup podatcima za ove osobe ograničen je isključivo na aktivnosti obrade neophodne kako bi vam bilo omogućeno da koristite Aplikaciju i usluge koje osigurava CHG. Ove osobe djeluju kao nadzornici podataka i mogu se pozvati na odgovornost izravno po građanskim i administrativnim pitanjima ako se podatci obrađuju na način koji nije u skladu s primljenim uputama.

7.1. OPSEG PRIOPĆAVANJA I OBJAVLJIVANJA INFORMACIJA

Ne isključujući priopćenja sastavljena u skladu sa zakonskim i ugovornim obvezama, vaši podatci mogu biti priopćeni osoblju koje je ovlastio CHG ili trećim stranama koje rade u ime ili po instrukcijama samog CHG-a kao nadzornici podataka, uključujući i tvrtke koje pružaju pomoć i podršku kod održavanja, rada i servisa naknadnog održavanja povezanog aparata, uključujući tvrtku GIAS S.r.l. Candy Grupe koja nudi tehničku pomoć za registrirane proizvode i može pristupiti informacijama u vezi s bilo kojim nepravilnostima ili kvarovima koje uređaji prijavljuju.

CHG također koristi dobavljače koji nude usluge hostinga podataka prikupljenih preko Aplikacije u njihovim centrima za podatke, kao i tvrtke koje nude tehničku podršku i vode računa o razvoju Aplikacije i koje mogu pristupiti podatcima kako bi pružile usluge podrške u slučaju kvara ili migracije podataka. Ostali se dobavljači koriste kako bi pružili uslugu glasovne interakcije koja vam omogućuje da preko Aplikacije komunicirate s povezanim uređajem.

Osim toga, za određene zahtjeve u vezi s lokacijom servera tvrtke CHG i/ili njezinih dobavljača, tvrtka CHG također koristi dobavljače koji se nalaze u trećim zemljama izvan Europske unije za pružanje usluga (uključujući usluge telefonske podrške i hostinga); ovi dobavljači rade kao nadzornici podataka u ime ili po instrukcijama CHG-a. U takvom se slučaju tvrtka CHG obvezuje da će osigurati odgovarajuću razinu zaštite i osiguranja, uključujući zaključivanje standardnih ugovornih odredbi. Ako želite ishoditi kopiju zaštitnih mjera koje se koriste, molimo obratite nam se na jednu od gore navedenih adresa. Za podatke koji su zabilježeni u CRM-u CHG izvještava da se dobavljač pridržavao Zaštite privatnosti.

U slučaju pristanka na obradu podataka u svrhe marketinga, vaše podatke također mogu obrađivati marketinške agencije ili druge tvrtke, kao što je nadzornik podataka za CHG, u svrhe koje su povezane s upravljanjem i isporukom poslovnih informacija (e-poštom, telefonskim razgovorom preko operatera), tržišnim istraživanjem ili drugim promocijskim aktivnostima, kao što su natjecanja i svečanosti dodjele nagrada.

Za više informacija o ovim nadzornicima podataka koji obrađuju vaše podatke u ime CHG-a možete pisati CHG-u na e-adresu data.protection@candy-group.com .

Osim toga, u obavljanju standardnih poslovnih aktivnosti vaši se podatci mogu otkriti stručnjacima, konzultantskim poduzećima, nadležnim tijelima (u skladu sa zakonskim obvezama) ili drugim entitetima koji rade kao kontrolori podataka, kao što su pojedinačne tvrtke povezane s Candy Grupom i/ili pod kontrolom Candy Grupe, sa sjedištem u Europskoj uniji koje pružaju usluge pomoći i održavanja povezanog aparata ili usluge e-trgovine.

U slučaju da je CHG uključena u korporacijske transakcije, uključujući i izvanredne transakcije, ako je to neophodno u svrhe relevantne procjene, vaši se podatci mogu priopćiti osobama na koje se odnose podatci uključeni u takve transakcije (na primjer, našim ugovornim stranama) i stručnjacima koji podržavaju CHG ili našim ugovornim stranama u provođenju tih transakcija.

CHG može sažimati podatke koji su prikupljeni preko upotrebe Aplikacije (sprječavajući povezivanje s vašim osobnim podatcima i vašom identifikacijom) i dijeliti takve podatke sa svojim partnerima ili trećim stranama (npr. fakultetima) za potrebe istraživanja (uvedenih radi poboljšanja proizvoda CHG-a). Ovi se podatci također mogu koristiti i nakon što ste deaktivirali svoj profil ili prestali koristiti usluge Aplikacije.

CHG koristi platforme za slanje novosti i promidžbenih priopćenja s izvještajima, izravno ili preko svojih partnera ili trećih strana. Zahvaljujući izvještajima, CHG će znati, u potpunosti, na primjer: je li e-pošta isporučena ili nije; tko je otvorio e-poštu ili kliknuo na pojedinu poveznicu, isključivo u statističke svrhe, za procjenu učinkovitosti promidžbene kampanje.

8. VAŠA ZAKONSKA PRAVA I NAČIN NA KOJI IH MOŽETE OSTVARITI

Prema zakonu imate pravo kontrolirati način obrade svojih podataka i, ako je potrebno, ograničiti upotrebu svojih podataka. Možete ostvariti ova prava besplatno i u bilo kojem trenutku tako što ćete se obratiti našoj tvrtki na adrese navedene na početku. Tvrtka CHG napravit će sve što je potrebno da bi vam olakšala ostvarivanje vaših prava.

8.1. PRAVA OSOBA NA KOJE SE PODATCI ODNOSE

U skladu s člankom 15. i Uredbom imate pravo:

• dobiti potvrdu o postojanju vaših osobnih podataka, pristupiti tom sadržaju i dobiti kopiju (pravo pristupa);
• ažurirati, izmijeniti i/ili ispraviti svoje osobne podatke (pravo na ispravak);
• zahtijevati otkazivanje ili ograničenje obrade osobnih podataka u slučajevima koji su propisani Uredbom, uključujući slučaj u kojem su podatci obrađeni uz kršenje zakona ili ako nije potrebno čuvati bilo koje podatke u vezi sa svrhom u koju su podatci prikupljeni ili inače obrađeni (pravo na otkazivanje i pravo na ograničenje) ;
• povući pristanak, ako je dan, u bilo kojem trenutku i ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade na osnovi danog pristanka prije povlačenja ( pravo na povlačenje pristanka);
• u okviru ograničenja odredbi Uredbe primiti kopiju podataka koja vam se osigurava u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom rukovatelju podataka ako je to tehnički izvedivo (pravo na prenosivost podataka);
• Također imate pravo uložiti prigovor na obradu u slučajevima u kojima je to propisano Uredbom (pravo na prigovor).

Možete ostvariti svoja prava u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na data.protection@candy-group.com ili tako što ćete pisati na

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italy

For the attention of Data Protection Officer

Ako smatrate da vaši podatci nisu obrađivani u skladu sa zakonom ili u slučaju spora oko njihove upotrebe, možete uložiti prigovor nadzornom tijelu države članice u kojoj živite, radite ili u kojoj je došlo do navodnog kršenja.

Možete također deinstalirati Aplikaciju u bilo kojem trenutku. Uzmite u obzir da i ako ne koristite Aplikaciju, deinstalirate Aplikaciju ili ugasite svoj profil, povezani će uređaj nastaviti snimati podatke i slati ih na CHG server.

Ako ne želite da CHG prikuplja podatke koji se periodično šalju na CHG servere, kontaktirajte nas na gore navedene adrese za daljnje upute i podršku u vezi s ponovnim postavljanjem modela vašeg povezanog uređaja.

9. DODATNE KORISNE INFORMACIJE

Aplikacija sadrži veze s mrežnim stranicama treće strane (na primjer Amazon, ako odlučite koristiti dash gumb). Mi nemamo kontrolu nad obradom vaših osobnih podataka na ovim mrežnim stranicama. Stoga vas pozivamo da pogledate obavijesti o privatnosti dostupne na samim mrežnim stranicama.

10. AŽURIRANJE OBAVIJESTI O PRIVATNOSTI

Ova obavijest o zaštiti privatnosti može se tijekom vremena ažurirati. Posjetite ovaj odjeljak povremeno da biste pogledali bilo koje promjene. U slučaju značajnih promjena, mi ćemo vas u svakom slučaju obavijestiti na mrežnoj stranici ili e-poštom, na način koji CHG smatra najprikladnijim.

30/04/2019