Notă de informare privind prelucrarea datelor

Stimat utilizator, vă mulțumim că ați ales aplicația noastră (numită în continuare „Aplicație”), pe care o puteți consulta și utiliza pentru a interacționa cu aparatele noastre electrocasnice conectate (numite în continuare „aparate electrocasnice conectate”). În funcție de caracteristicile sale tehnice, după ce s-a conectat la rețeaua Internet, aparatul dvs. electrocasnic poate transmite informații către Candy Hoover Group S.r.l., vă poate furniza servicii specifice și vă poate trimite notificări și comunicări. Pentru a verifica funcțiile specifice ale aparatului dvs. electrocasnic, vă invităm să consultați fișa tehnică a produsului.

Mai jos veți găsi informații despre modalitățile de gestionare a datelor dvs. personale, nu numai pentru a îndeplini obligațiile legale privind protecția datelor cu caracter personal prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679 (denumit în continuare „Regulament”) și în întreaga legislație națională aplicabilă (inclusiv dispozițiile Autorității de control), ci și pentru că noi considerăm că protecția datelor cu caracter personal este o valoare fundamentală a activității companiei noastre și dorim să vă oferim toate informațiile care vă pot ajuta să vă protejați confidențialitatea și să controlați utilizarea datelor dvs.

Mai jos veți găsi informații despre datele cu caracter personal pe care le colectatăm, despre scopurile în care prelucrăm datele dvs. personale, despre modalitățile și instrumentele cu care le prelucrăm, despre subiecții cu care eventual împărtășim datele dvs., cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dvs. în baza Regulamentului. Prin urmare, vă invităm să citiți următoarea notă de informare; veți găsi mai multe detalii în secțiunile respective.

1. CINE SUNTEM

Aplicația și serviciile asociate acesteia sunt oferite de Candy Hoover Group S.r.l. care vă va prelucra datele în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Mai jos puteți găsi datele noastre de contact.

1.1 TITULARUL PRELUCRĂRII DATELOR

Titularul prelucrării datelor, adică entitatea care decide cu privire la modalitățile și scopurile prelucrării, este Candy Hoover Group S.r.l., cu sediul legal în Via Comolli, 16-20861 Brugherio (MB) și sediul administrativ în Via Privata Eden Fumagalli 20861 Brugherio (MB), Italia, Cod. Fisc./R.l. din Monza și Brianza 04666310158 - P.IVA 00786860965 (denumită în continuare „ CHG”).

Puteți contacta CHG în scris, la adresa poștală normală indicată mai sus, sau prin e-mail la adresa data.protection@candy-group.com.

1.2 RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR („DPO”)

Responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal (sau „ DPO”) este persoana însărcinată cu supravegherea respectării Regulamentului în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal de către CHG.

Puteți contacta DPO la următoarea adresă de e-mail: data.protection@candy-group.com sau în scris, la adresa poștală:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italia

în atenția Responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal.

2. DATE ȘI INFORMAȚII COLECTATE PRIN INTERMEDIUL APLICAȚIEI

Când vă înregistrați în Aplicație, când beneficiați de serviciile oferite, solicitați asistență și ajutor sauconectați aparatul dvs. electrocasnic (pentru aparatele electrocasnice dotate cu conectivitate), CHG prelucrează unele date cu caracter personal referitoare la dvs., la aparatul dvs. electrocasnic și la utilizarea acestuia.

Informații pe care le furnizați direct:

Când vă înregistrați, colectăm următoarele date cu caracter personale furnizate direct de dvs.: date personale și date de contact (prenumele, numele, adresa de e-mail, țara, parola) și, în plus, dacă sunt furnizate, alte date de contact (orașul, adresa, numărul de telefon mobil) și de imagine.

În plus, dacă vă conectați aparatele electrocasnice conectate, vă vom solicita să furnizați și informații referitoare la aparatul electrocasnic conectat (tipul, marca, modelul specific, numărul de identificare și numărul de serie).

Informații obținute indirect de CHG prin înregistrarea în Aplicație:

Când vă înregistrați, Aplicația primește, de asemenea, date referitoare la smartphone-ul și/sau tableta folosită pentru a instala Aplicația, precum și date referitoare la utilizarea Aplicației în sine (cum ar fi erori, crash), precum și adresa IP de proveniență. Sistemele informatice care permit descărcarea și funcționarea Aplicației primesc, în timpul utilizării lor normale, unele dintre datele dvs. a căror transmitere este implicită în utilizarea protocoalelor de comunicații. Acestea sunt informații care nu sunt colectate pentru a fi asociate cu o persoană fizică, dar care, prin însăși natura lor, pot permite să se ajungă la părțile interesate. Această categorie de date include, de exemplu, adresele IP, modelul de dispozitiv pe care îl utilizați pentru acces, sistemul de operare instalat, URI (Uniform Resource Identifier). Pentru a permite funcționarea corectă a Aplicației, pot fi prelucrate, de asemenea, informații disponibile pe dispozitiv, cum ar fi codul ID al dispozitivului, poziția sa și informații despre conexiunea dvs. la rețeaua Wi-Fi.

Informațiile dobândite prin intermediul terților:

Puteți decide să vă înregistrați prin intermediul rețelelor sociale:

atunci când faceți acest lucru, de exemplu prin intermediul rețelelor sociale (de exemplu, Facebook), dobândim automat anumite date, precum datele personale (prenume, nume) și datele ulterioare pe care le importați din respectiva rețea socială (țară, număr de telefon, oraș, adresă e-mail, fotografii de profil dacă există). Aceste date sunt importate doar cu scopul de a facilita înregistrarea în Aplicație. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor dvs. de către rețeaua socială utilizată, vă invităm să consultați politica de confidențialitate a rețelei sociale.

Informații obținute prin conectarea și utilizarea aparatului electrocasnic conectat:

În cazul aparatelor electrocasnice cu tehnologie de conectare (de exemplu, WiFi), când conectați dispozitivul la Aplicație și sunteți conectat/ă la rețeaua WiFi sau la altă tehnologie de comunicații (de exemplu, NFC și/sau Bluetooth), CHG primește unele date referitoare la funcționarea și starea în care se află aparatul electrocasnic conectat (de exemplu, activ/oprit, existența erorilor). Aceste date sunt trimise periodic către serverul CHG.

În plus, CHG colectează și utilizează datele referitoare la modul în care utilizați aparatul electrocasnic conectat (de exemplu, frecvența spălărilor, utilizarea aparatului electrocasnic, programul utilizat etc.) și serviciile Aplicației. În acest scop utilizăm sistemul Flurry Analytics de la Yahoo și Crashlytics de la Google.

De asemenea, este posibil să avem acces la camera foto și/sau la biblioteca din smartphone și/sau tabletă, care conține imagini și videoclipuri dacă utilizați Aplicația pentru operațiile care prevăd utilizarea acestora, de exemplu: scanarea codului aparatului electrocasnic conectat, la prima conectare a acestuia; vizualizarea aparatului electrocasnic în timpul operațiunilor de asistență, dacă vizualizarea unor elemente este utilă pentru identificarea problemei și rezolvarea sa; și selectarea imaginii pentru crearea profilului, dacă doriți să adăugați una. În orice caz, vă informăm că aceste accesări vor avea loc numai sub supravegherea dvs. directă și vor fi limitate la ceea ce este strict necesar pentru respectiva operațiune specifică.

3. DE CE PRELUCRĂM DATELE DVS.

Utilizarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru a vă permite folosirea în siguranță a Aplicației, pentru a vă gestiona aparatul electrocasnic vizualizând eventual detaliile sau notificările sale, pentru a vă oferi asistență pentru produs și pentru eventualele servicii legate de acesta. De asemenea, dorim să fim siguri de identitatea utilizatorului Aplicației, protejându-vă de utilizarea necorespunzătoare din partea unor terțe părți neautorizate.

De asemenea, pentru noi este important să cunoaștem cât mai bine modul în care sunt utilizate aparatele noastre electrocasnice pentru a le îmbunătăți performanțele, astfel încât să vă oferim dvs. și celorlalți utilizatori servicii din ce în ce mai sigure și conforme cu așteptările dvs. Pentru a face acest lucru, este posibil să analizăm datele în formă agregată și, cu consimțământul dvs., să utilizăm aceste informații pentru a vă contacta și a vă sugera produse sau servicii ale grupului Candy sau ale partenerilor noștri comerciali (de exemplu, prelungirea garanției pentru produse).

4. SCOPUL PRELUCRĂRII ȘI TEMEIUL JURIDIC

În această secțiune indicăm scopurile în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și condițiile pe care se bazează această prelucrare.

A) Pentru a vă permite să utilizați Aplicația, să înregistrați aparatul electrocasnic conectat și să profitați de serviciile și de funcțiile oferite de utilizarea sa, în scopul furnizării de asistență și întreținere, pentru a vă gestiona profilul și pentru a vă furniza în acest mod serviciile solicitate de dvs. În aceste scopuri, consimțământul dvs. nu este necesar, deoarece temeiul juridic constă în executarea contractului reprezentat de Termenii de utilizare a Aplicației și a eventualelor măsuri precontractuale.

B) Pentru a vă trimite comunicări prin poșta normală, cu privire la produsele sau serviciile grupului Candy sau ale partenerilor noștri comerciali (de exemplu, prelungirea garanției) referitoare la produsele noastre care considerăm că v-ar putea interesa, pe baza preferințelor dvs. de cumpărare și de utilizare a produsului. Noi prelucrăm datele dvs., pe baza interesului nostru legitim, deoarece dorim să păstrăm legătura cu dvs. pentru a vă oferi produse și servicii care v-ar putea interesa. Vă puteți opune acestei prelucrări în orice moment contactându-ne la adresele indicate mai sus și la cele indicate în continuare.

C) Pentru a vă trimite comunicări comerciale și promoționale pentru produsele CHG și ale altor companii din grupul Candy, prin mijloace automatizate cum ar fi e-mail, SMS, notificări push sau in-app, precum și prin apeluri telefonice de la un operator, pentru a efectua studii de piață și sondaje privind gradul de satisfacție al clienților în legătură cu produsele și asistența primită, pentru a vă invita la inițiative și evenimente organizate de CHG. Prelucrarea în aceste scopuri se efectuează pe baza consimțământului dumneavoastră, care constituie, prin urmare, temeiul juridic al prelucrării. Vă puteți retrage consimțământul în modurile indicate mai jos.

Dorim să fim siguri că vă trimitem numai comunicări care vă interesează și, prin urmare, vă vom contacta numai cu oferte sau comunicări adecvate profilului dvs., în conformitate cu obiceiurile dvs. de utilizare a aparatului electrocasnic conectat și a serviciilor oferite prin Aplicație, de ex., comunicări privind accesoriile, piesele de schimb atunci când considerăm că ar trebuie să fie înlocuite din cauza uzurii, sau alte produse utile pentru o funcționare mai bună a aparatului electrocasnic conectat. Considerăm că această activitate este în interesul reciproc. Dacă nu doriți să primiți aceste comunicări, vă rugăm să ne contactați la adresele indicate mai sus.

D) Cu consimțământul dvs., pentru a evalua experiența utilizatorilor și pentru a obține informații despre modul în care utilizați Aplicația, prin sistemul Flurry de la Yahoo și Crashlytics de la Google. În acest mod, putem înțelege cum să îmbunătățim performanțele aparatului electrocasnic conectat și ale serviciului oferit. Pentru mai multe informații, vă invităm să vizitați site-urile web ale producătorilor respectivi. În acest scop este necesar consimțământul dvs. care constituie, prin urmare, temeiul juridic al prelucrării.

5. SUNT OBLIGAT/Ă SĂ FURNIZEZ DATELE?

Pentru unele operațiuni și în scopul prelucrării avem nevoie de datele dvs. În alte cazuri, sunteți liber/ă să alegeți dacă ne furnizați sau nu datele dvs.

5.1 NATURA FURNIZĂRII

Este necesară furnizarea datelor în scopurile menționate la punctul 4, litera A) (marcate ca atare în formularul de înregistrare); în lipsa acestora, nu va fi posibil să creați profilul utilizatorului, să înregistrați aparatul electrocasnic conectat, să beneficiați pe deplin de toate funcțiile Aplicației și ale aparatului electrocasnic conectat și să primiți asistența corespunzătoare.

Furnizarea datelor în scopurile menționate la paragraful 4, literele B), C) și D), este opțională; în lipsa acestora, va fi oricum posibil să beneficiați de serviciile de asistență și de funcțiile Aplicației menționate la litera A).

6. CUM PRELUCRĂM DATELE DVS.

Vom prelucra datele dvs. prin intermediul sistemelor noastre de înregistrare, extragere, analiză și arhivare pe care le protejăm cu sisteme care oferă garanții de securitate în conformitate cu standardele din domeniu. Prelucrăm și păstrăm datele dvs. numai atâta timp cât este necesar pentru a ne permite să desfășurăm activitățile indicate la punctul 4, adoptând soluții tehnico-organizatorice care șterg datele după ce timpul necesar a trecut.

6.1 MODALITĂȚI DE PRELUCRARE ȘI DE PĂSTRARE A DATELOR

Vom prelucra datele dvs. folosind mai ales sisteme informatice și instrumente de analiză cu ajutorul personalului autorizat și instruit în mod corespunzător de către CHG. Adoptăm măsuri pentru a garanta aplicarea principiilor corectitudinii, loialității și transparenței prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv Regulamentul), protejându-vă confidențialitatea prin măsuri de securitate tehnice și organizatorice care să garanteze un nivel adecvat de siguranță.

Datele vor fi păstrate pe perioada strict necesară pentru scopurile în care au fost colectate și prelucrate ulterior fără a aduce atingere termenelor de păstrare specifice prevăzute de legislația în materie civilă sau comercială. Pentru îndeplinirea obligațiilor legate de responsabilitatea producătorului privind siguranța produsului,datele dvs. vor fi păstrate pe o perioadă ce nu depășește 10 ani.

În scopurile menționate la paragraful 4, literele C) și D), datele vor fi păstrate în bazele noastre de date (de exemplu cea de customer relationship management - CRM) până la revocarea consimțământului (sau până la exprimarea opoziției față de activitățile de creare de profiluri, dacă se aplică) și, în orice caz, până la termenele maxime prevăzute eventual de legislația aplicabilă. Datele privind crearea de profiluri vor fi păstrate pe o perioadă de cel mult 2 ani. Dacă dezactivați profilul dvs. asociat cu aparatul electrocasnic conectat, datele referitoare la profilul dvs. personal vor fi șterse din sistemele noastre. În schimb, datele referitoare la utilizarea aparatului electrocasnic conectat vor fi anonimizate, eliminând legăturile către profilul dvs., și vor fi utilizate de către CHG pentru activitățile proprii de analiză și pentru statistici.

7. CU CINE ÎMPĂRTĂȘIM DATELE DVS.

Pentru a vă garanta funcționarea Aplicației și a serviciilor asociate cu aceasta, CHG utilizează terțe părți care au rolul de a efectua anumite servicii în numele CHG. Pe baza obligațiilor contractuale speciale impuse de CHG, accesul acestor subiecți la date este limitat doar la prelucrările strict necesare pentru a vă permite utilizarea Aplicației și a serviciilor furnizate de CHG. Acești subiecți acționează ca persoane împuternicite și pot fi răspunzători din punct de vedere civil și administrativ dacă prelucrează datele într-un mod care nu este conform cu instrucțiunile primite.

7.1 DOMENIUL DE COMUNICARE ȘI DIVULGARE

Fără a aduce atingere comunicărilor efectuate pentru a respecta obligațiile legale și contractuale, datele dvs. vor putea fi comunicate personalului autorizat de CHG sau de terțe părți care acționează în numele și pe baza instrucțiunilor CHG, în calitate de persoane împuternicite, inclusiv societățile care furnizează asistență și ajutor pentru întreținerea, funcționarea și asistența post-vânzare a aparatului electrocasnic conectat, inclusiv societatea GIAS S.r.l. din grupul Candy, care oferă activități de asistență tehnică pentru produsele înregistrate și poate avea acces la informațiile legate de eventuale anomalii sau defecțiuni semnalate de produse.

CHG utilizează, de asemenea, furnizori care oferă, în propriile data center, servicii de hosting pentru datele colectate prin intermediul Aplicației, precum și societăți care oferă asistență tehnică și care se ocupă de dezvoltarea Aplicației și care pot avea acces la date pentru a furniza servicii de asistență în caz de defecțiuni sau de migrare a datelor. Se utilizează furnizori suplimentari pentru a oferi serviciul de interacțiune vocală care vă permite să comunicați prin intermediul Aplicației cu aparatul dvs. electrocasnic conectat.

În plus, din exigențe specifice legate de locul de amplasare al serverelor CHG și/sau ale furnizorilor săi, aceasta din urmă utilizează, pentru prestarea de servicii (inclusiv asistență telefonică și servicii de hosting), furnizori aflați în terțe Țări situate în afara Uniunii Europene, care acționează în numele și pe baza instrucțiunilor CHG în calitate de persoane împuternicite. În acest caz, CHG se angajează să asigure niveluri adecvate de protecție și garanție, inclusiv stipularea de clauze contractuale standard. Dacă doriți o copie după garanțiile utilizate, vă rugăm să ne contactați la una dintre adresele indicate mai sus. Pentru datele înregistrate în CRM, CHG semnalează faptul că furnizorul respectiv a aderat la Privacy Shield.

În cazul în care sunteți de acord cu prelucrarea datelor în scopuri de marketing, datele dvs. vor putea fi prelucrate și de agenții de marketing sau de alte societăți, în calitate de împuterniciți ai CHG, în scopuri legate de gestionarea și transmiterea de informații comerciale (prin e-mail, apeluri telefonice de la operator), studii de piață sau alte activități promoționale, cum ar fi concursuri și evenimente cu premii.

Pentru mai multe informații despre persoanele împuternicite care vă prelucrează datele în numele CHG, puteți contacta CHG la adresa de e-mail data.protection@candy-group.com .

În plus, în cadrul desfășurării activităților sale obișnuite de afaceri, datele dvs. vor putea fi comunicate către liberi profesioniști, societăți de consultanță, autorități competente (în conformitate cu obligațiile legale) sau către alți subiecți care acționează ca operatori de date, cum ar fi societățile individuale asociate și/sau controlate de grupul Candy, cu sediul în Uniunea Europeană, care furnizează servicii de asistență și de întreținere a aparatului electrocasnic conectat sau pentru serviciul de comerț electronic.

În cazul în care CHG este implicat în operațiuni corporative, inclusiv extraordinare, dacă este necesar în scopul evaluărilor respective, datele vor putea fi comunicate subiecților implicați în aceste operațiuni (de exemplu, partenerii noștri) și personalului profesional care asistă CHG sau pe partenerii noștri în desfășurarea operațiunilor mai sus indicate.

CHG va putea agrega datele colectate prin utilizarea Aplicației (împiedicând asocierea cu datele dvs. personale și identificarea dvs.) și va putea împărtăși aceste date cu partenerii săi sau cu alte terțe părți (de exemplu, Universități) în scopuri de cercetare (inclusiv pentru îmbunătățirea produselor CHG). Aceste date vor putea fi utilizate eventual chiar și după ce veți fi dezactivat profilul dvs. sau după ce veți fi încetat să utilizați serviciile Aplicației.

CHG utilizează platforme pentru a trimite buletine informative și comunicări promoționale cu rapoarte, fie direct, fie prin intermediul partenerilor săi ori al altor terțe părți. Datorită rapoartelor, CHG va putea cunoaște, în mod agregat, de exemplu: dacă e-mailurile au fost livrate sau nu; cine a deschis un e-mail sau a făcut clic pe un singur link, numai în simplul scop statistic de evaluare a eficacității campaniei promoționale.

8. CE DREPTURI VĂ SUNT RECUNOSCUTE PRIN LEGE ȘI CUM LE PUTEȚI EXERCITA

Legea vă recunoaște dreptul de a controla modul în care sunt prelucrate datele dvs. și de a limita utilizarea acestora. Puteți să vă exercitați aceste drepturi în orice moment, în mod gratuit, adresându-vă societății noastre și scriind la adresele indicate mai jos. CHG va face tot ceea ce este necesar pentru a vă facilita exercitarea drepturilor dvs.

8.1 DREPTURILE PĂRȚILOR INTERESATE

Conform art. 15 și următoarele din Regulament, aveți dreptul:

Vă puteți exercita toate drepturile prin trimiterea unui e-mail, în orice moment, la data.protection@candy-group.com sau în scris la

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italia

în atenția Responsabilului cu protecția datelor cu caracter personal.

În cazul în care considerați că datele dvs. nu au fost prelucrate în conformitate cu legea sau dacă există contestații cu privire la utilizarea acestora, puteți depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere din statul-membru în care locuiți sau lucrați sau din locul unde a avut loc presupusa încălcare.

De asemenea, puteți dezinstala Aplicația în orice moment. Vă reamintim că, inclusiv în caz de neutilizare a Aplicației, de dezinstalare a Aplicației sau de dezactivare a profilului dvs., aparatul electrocasnic conectat va continua să înregistreze datele și să le trimită către serverele CHG.

În cazul în care nu doriți ca CHG să colecteze date trimise periodic, la intervale regulate, către serverele CHG, contactați-ne la adresele de mai sus pentru a primi instrucțiuni ulterioare și asistență legate de resetarea modelului dvs. de aparat electrocasnic conectat.

9. ALTE INFORMAȚII UTILE

Aplicația conține linkuri care conduc către site-uri ale unor terțe părți (de exemplu, Amazon, dacă decideți să utilizați dash button). Nu avem niciun control asupra prelucrării datelor dvs. personale pe aceste site-uri. Prin urmare, vă invităm să consultați nota de informare privind confidențialitatea pe care o găsiți pe site-urile respective.

10. ACTUALIZĂRI PRIVIND NOTA DE INFORMARE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA

Această notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi actualizată în decursul timpului. Vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a consulta eventualele modificări. În cazul unor modificări semnificative, în orice caz, vom avea grijă să vă anunțăm prin intermediul site-ului sau prin e-mail, după cum va considera oportun CHG.


30/04/2019