隐私声明

尊敬的用户,我们感谢您选择了我们的应用程序(以下简称App),您可以查阅和使用,与我们的连接家电(以下简称 已连接的家电 )互动。根据其技术特点,一旦连接到互联网,您的家电能够发送信息给Candy Hoover集团有限公司,为您提供特定的服务并向您发送通知和通信。要查看您的家电的特定功能,请您参阅产品的技术说明书。

在下面您将找到与您的个人信息的处理方法相关的信息,不仅是为了履行法规(EU)2016/679(以下也称为“法规”)和适用国家法律(包括监管机构的规定)所规定的有关个人数据保护的法律义务,同时也因为我们认为保护个人数据是我们业务活动的基本价值观,我们希望为您提供任何信息,以便能够帮助您保护您的隐私并监控您的个人数据的使用。

在下面您将找到与我们所收集的个人数据、我们处理您的个人数据的目的、我们处理这些数据的方法和工具、我们可能分享您的数据的主体、我们如何存储数据以及您根据法规所享有的权利等相关的信息。 因此,我们邀请您阅读以下声明;您将在相关章节中找到更多详细信息。

1. 关于我们

应用程序和相关服务由Candy Hoover集团有限公司提供,该公司将根据有关个人数据保护的现行法律处理您的数据。在下面您将找到我们的联系方式。

1.1 数据控制者

数据控制者,即决定处理方法和目的的组织机构,Candy Hoover集团有限公司 ,注册办事处位于Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB) ,行政总部位于Via Privata Eden Fumagalli 20861 Brugherio (MB) - Italy, 蒙扎和布里安扎税号/企业注册号04666310158 - 增值税税号 00786860965(下文中称为"CHG")。

您可以通过向上述常规通信地址写信或发送电子邮件至data.protection@candy-group.com与CHG联系。

1.2 数据保护官(“DPO ”)

数据保护官(或简称"DPO")负责监督与CHG处理个人数据相关的法规的遵守情况。

如要联系DPO,您可以通过发送邮件至电邮地址 data.protection@candy-group.com 或寄发普通邮件至:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italy

敬致:数据保护官。

2. 通过APP 收集的数据和信息

当您注册App时,您可以利用所提供的服务,请求帮助和支持,或连接您的家电(对于具有连接功能的设备),CHG会处理与您、您的家电及其使用相关的一些个人数据。

您直接提供的信息:

当您注册时,我们收集您直接提供的以下个人信息:个人信息和联系信息(姓名、电子邮件地址、国家、密码),此外,如果提供的话,还收集其他联系信息(城市、地址、手机电话号码)和图像。

此外,如果您连接已连接的家电,我们将要求您提供有关已连接的家电的信息(类型、品牌、特定型号、ID号和序列号)。

通过在App 注册而由CHG 间接获取的信息:

当您注册后,App也获取用于安装该App的智能手机和/或平板电脑的相关数据,该App的相关使用数据(例如错误、死机),以及来源IP地址。允许App下载和运行的IT系统在正常使用期间获取您的一些数据,其传输隐含在通信协议的使用中。这些信息不是为追溯某个自然人而收集的,但就其性质而言,可以追溯到相关人员。此类数据包括IP地址、您用于访问的设备的型号、已安装的操作系统、统一资源标识符(URI)等。为了使App正常工作,可能还将处理设备上的信息,例如设备ID,位置以及与Wi-Fi网络连接的有关信息。

通过第三方获取的信息:

您可以决定通过社交网络注册:

当您通过社交网络(例如,Facebook)执行此操作时,我们会自动获取一些数据,例如个人数据(名字,姓氏)和您从相关社交网络导入的其他数据(国家、电话号码、城市、电子邮件地址、 个人资料照片,如果有的话)。导入这些数据的唯一目的,是为了便于在App上注册。如欲了解有关所用社交网络处理您的数据的更多信息,请您查阅社交网络的隐私政策。

通过连接和使用已连接的家电而获取的信息:

对于配备连接技术(例如WiFi)的家电,当您将设备连接到App并且您连接到WiFI网络或其他通信技术(例如NFC和/或蓝牙)时,CHG会接收一些有关已连接的家电的操作和所处状态的数据(例如开/关,存在错误等)。这些数据将定期发送到CHG服务器。

此外,CHG收集和使用与您使用已连接的家电(例如洗涤的频率、家电的使用、使用的程序等)以及App服务的相关数据。为此,我们使用Yahoo的Flurry Analytics系统和Google的Crashlytics系统。

我们还可以访问包含图像和视频的智能手机和/或平板电脑的相机和/或库 ,如果您将App用于需要使用它们的操作,例如:扫描在家电连接的第一阶段中连接的家电的代码;如果某些元素的显示对于识别和解决问题有用,则在援助服务期间显示家电;以及如果您希望添加,可选择图像以便创建个人资料。在任何情况下,我们都规定此类访问仅在您的直接监督下进行,并且仅限于该特定操作所必需的访问。

3. 为什么我们处理您的数据

必须使用您的个人数据才能安全使用App,通过显示详细信息或通知来管理您的家电,对产品及与之相关的服务提供援助。我们还希望确保App用户的身份,保护您免受未经授权的第三方的不当使用。

对我们来说,更好地了解我们的家电的使用方式也很重要,以便提高其性能,为您和其他用户提供更加安全并符合期望的服务。要做到这一点,我们可以分析汇总表格中的数据,并通过您的同意,才能使用这些信息与您联系,并向您推荐Candy集团或我们的合作伙伴的产品或服务(例如,产品保修延期)。

4. 处理目的和法律依据

在本节中,我们将说明我们处理您的个人数据的目的以及我们基于此处理的条件。

A) 为了让您能够使用App,注册已连接的家电,并利用其使用所提供的服务和功能,出于支持和维护目的,以便处理您的个人资料,从而提供您所要求的服务。出于这些目的,不需要征得您的同意,因为在执行合同和任何合同前措施时都会确定法律依据。

B) 我们通过普通邮件向您发送与Candy集团或我们的业务合作伙伴的产品或服务(例如保修延期)有关的信息,涉及我们根据您的购买偏好和产品使用情况认为您可能会感兴趣的产品。我们根据合法利益处理您的数据,因为我们希望与您保持联系,为您提供您可能感兴趣的产品和服务。您可以随时通过上述和下列方式联系我们来反对这种处理。

C) 通过电子邮件、短信、推送或应用内 通知等自动化工具以及通过话务员打电话,向您发送CHG和Candy集团旗下其他公司的产品的商业和促销通信,以进行市场调查和意见调查,以衡量客户对收到的产品和服务的满意度,邀请您参加CHG组织的举措和活动。出于此目的的处理是根据您的同意而进行的,因此后者构成了处理的法律依据。您可以通过以下方式撤销您的同意。

我们希望确保仅向您发送您感兴趣的通信,因此我们将仅根据您对已连接的设备和通过App提供的服务的使用习惯,就与您的个人资料相关的优惠或通信而联系您,例如当我们认为可能因磨损而需要更换的配件、备件或者有助于已连接设备更好地运行的其他产品的相关通信。我们相信这项活动符合共同利益。如果您不想收到这些通信,请通过上述地址与我们联系。

D) 征得您的同意后,通过Yahoo的Flurry系统和Google的Crashlytics系统来衡量用户体验并获取您对本App的使用信息。通过这种方式,我们可以了解如何提高已连接设备和所提供服务的性能。有关更多信息,请访问相应制造商的网站。为此目的,需要征得您的同意,因此后者构成了处理的法律依据。

5. 我是否有义务提供数据?

对于某些处理操作和目的,我们需要您的数据。在其他情况下,您可以自由选择是否让我们拥有您的数据。

5.1 提交的性质

出于第4段 A) 点中所述目的(在注册表中标明)提交数据是必要的;如果不这样做,将无法创建用户的个人资料,注册已连接的设备,充分利用本App和已连接设备的所有功能并获得相关帮助。

出于第4段B)、C) D) 点中所述目的而提交数据是可选的;如果不这样做,仍然可以使用A)点中提到的本App的帮助和功能服务。

6. 我们如何处理您的数据

我们将通过我们的注册、提取、分析和归档系统来处理您的数据,并通过提供符合行业标准的安全保证系统对数据加以保护。我们仅在必要时间内处理和存储您的数据,以使我们能够执行第4点中指出的活动;在必要时间过后,即采用技术/组织解决方案删除这些数据。

您确认知悉,您的数据会由位于您所在司法管辖区以外的CHG(以及其他第7段所列出的第三方)为本隐私政策所述的目的而收集并处理。

6.1 处理和储存方法

我们将主要使用由CHG授权并适当培训的人员使用计算机系统和分析工具来处理您的数据。我们采取措施,以确保适用的个人数据保护法(包括法规)所规定的公平、忠诚和透明原则的应用,通过技术和组织安全措施来保护您的隐私,确保足够的安全性。

数据将被保存一段时间,这段时间对于收集和随后处理的目的而言是绝对必要的,且不违反任何商事法律或民事法律所规定的具体的期限要求。为了履行与制造商对产品安全的责任有关的义务,您的数据将被保留不超过10年。

出于第4段C)和D)点所述的目的,这些数据将被存储在我们的数据库(例如,客户关系管理 - CRM-),直至同意撤销(或反对分析,如果适用的话),并且在任何情况下,在适用法律规定的最大有效期内。分析数据的保留期限不超过2年。如果停用与已连接家电连接的个人资料,将从我们的系统中删除与您的个人资料相关的数据。与已连接家电的使用相关的数据将被匿名化,从而消除指向您的个人资料的链接,CHG将使用该数据进行自己的分析和统计。

7. 我们与谁分享您的数据

为了保证本App及其相关服务的正常运行,CHG使用第三方主体来代表CHG执行特定服务。根据CHG施加的适当合同义务,这些主体对数据的访问,仅限于进行严格必要的处理,以允许您使用本App和CHG提供的服务。这些主体充当数据处理者,如果他们以与收到的指令不一致的方式处理数据,他们可能会被传唤在民事和行政案件中作出回应。

7.1 传达和传播范围

在不影响遵守法律和合同义务的情况下进行通信时,您的数据可能会传达给CHG授权人员,或者代表并按照作为数据处理者的CHG本身指示行事的第三方主体,包括为已连接的家电的维护、操作和售后服务提供援助和支持的公司,其中包括Candy集团的GIAS有限公司,后者为注册产品提供技术援助,并可以获取由产品报告的任何异常或故障的有关信息。

CHG还利用在数据中心对通过App收集的数据提供托管服务的供应商,以及提供技术援助、负责App开发以及可访问数据以便在出现故障或数据迁移时提供支持服务的公司。其他供应商用于提供语音交互服务,允许您通过本App与已连接的设备进行通信。

此外,对于与CHG服务器和/或其供应商的位置相关的特定需求,后者利用位于欧盟以外第三国的供应商提供的服务(包括电话援助和托管服务),这些供应商代表并按照作为数据处理者的CHG本身的指示行事。在这种情况下,CHG承诺确保适当的维护和保障水平,包括标准合同条款的规定。对于CRM中记录的数据,CHG报告该供应商已遵守《隐私盾》。

在出于营销目的而同意对数据进行处理的情况下,您的数据也可能会由营销机构或作为CHG数据处理者的其他公司进行处理,用于商业信息的管理和发送(通过电子邮件、话务员打电话)、市场调查或其他促销活动(如竞赛和有奖活动)等相关目的。

如欲了解有关代表CHG负责处理您的个人数据的数据处理者的更多信息,您可以通过电子邮件地址 data.protection@candy-group.com 与CHG联系。

此外,在开展日常业务经营活动中,您的个人数据将可能会被传达给专业人士、咨询公司、主管机构(履行法律义务)或作为数据控制者的其他实体,如Candy集团位于欧盟内的关联公司和/或子公司,这些公司提供已连接的家电的援助和维护服务或电子商务服务。

如果CHG也参与了公司的特别交易,如有必要对交易进行相关评估,数据也可能会被传达给参与此类交易的主体(例如,我们的交易对手)以及为CHG服务的专业人士,或者进行上述交易的交易对手。

CHG将可把通过使用本App(阻止您的个人资料与您的身份关联)而收集的数据汇总,并与其合作伙伴或其他第三方主体(如大学)分享这些数据,用于研究目的(包括旨在改善CHG产品的目的)。即使您已禁用您的个人资料或停止使用本App的服务,这些数据也可能会被使用。

CHG使用平台直接或通过其合作伙伴或其他第三方来发送简报和促销通讯与报告。通过报告,CHG将能够以汇总的方式了解是否发送了电子邮件、谁打开了一封电邮或点击了一个链接等等,仅用于评估促销活动有效性的统计目的。

8. 法律承认您哪些权利以及您如何行使这些法律权利

法律承认您有权控制对您的数据的处理方式,并限制其使用。您可以随时通过联系我们公司及向以下地址写信来免费行使这些权利。CHG将尽一切努力,方便您行使权利。

8.1 当事人的权利

根据法规第15条和后续条例规定,您有权:

如要行使您的权利,您可以随时发送电子邮件至 data.protection@candy-group.com ,或写信给

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italy

敬致:数据保护官。

如果您认为您的数据未依法处理,或者对其使用存在任何争议,您可以向您居住、工作或发生涉嫌违规行为所在的成员国的监管机构提出投诉。

您也可以随时卸载本App。我们提醒您,即使您不使用本App、已卸载本App或禁用您的个人资料,已连接的家电仍将继续记录数据并将其发送到CHG服务器。

如果您不希望CHG定期收集定期发送给CHG服务器的数据,请您通过上述地址联系我们,以接收有关重置您的已连接家电型号的进一步说明和支持。

9. 其它有用信息

本App包含指向第三方网站的链接(例如亚马逊,如果您决定使用短划线按钮 的话)。我们无法控制这些网站对您的个人数据进行的处理。因此,请您查阅这些网站上的隐私声明。

10. 关于隐私声明的更新

此隐私声明可以随时更新。请定期访问此部分以查看任何更改。在任何情况下,如果是重大更改,我们将在网站或通过电子邮件(按照CHG认为最合适的方式)向您发送通知。


30/04/2019